攜程回應酒店訂單問題:故障已修復完成 全面恢復正常

2019-10-04 09:39 稿源:站長之家  0條評論

攜程

站長之家(ChinaZ.com) 10月4日 消息:昨日,有大量網友反映稱,自己在攜程購入的酒店訂單已經扣款,但是入住時酒店卻無法確認,再次查看訂單app上顯示未支付或訂單不存在。

隨后,攜程官方微博回應稱,已經接到大家關于攜程酒店訂單問題的反饋,經排查為酒店系統故障導致。除酒店預訂外其他業務預訂不受影響。針對酒店狀態異常訂單,攜程服務團隊會協助大家再次確認預訂或給予退款。

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昨日下午,攜程公布了酒店系統故障修復進展稱,截至10月3日13:00酒店系統故障已修復完成,預訂功能已全面恢復正常。攜程服務團隊將繼續加急處理故障期間受到影響的訂單,根據客戶需求做好預訂入住或取消退款的后續事宜。另外,攜程正在針對故障期間所有受影響酒店訂單用戶發放特定補償預訂優惠券。

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